POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

Cancelación del pedido

Todos los pedidos pueden ser cancelados hasta que sean enviados. Si tu pedido ha sido pagado y necesita realizar un cambio o cancelar un pedido, debes contactarnos dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaquetado y envío ha comenzado, ya no te puedes cancelar.

Reembolso


Su satisfacción es nuestra prioridad. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o un reenvío para los productos solicitados si:

  • Si no recibió el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puede solicitar un reembolso o un reenvío.
  • Si recibió el artículo equivocado, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
  • Si no desea el producto que ha recibido, puede solicitar un reembolso, pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.

No emitimos el reembolso si:

  • Su pedido no llegó debido a factores que están bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
  • Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Luzari Art (es decir, no ha sido aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
  • Otras circunstancias excepcionales fuera del control de Luzari Art
  • Puede enviar las solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período de garantía (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje en la página de Contacto.

Si eres aprobado para un reembolso, entonces tu reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de 14 días.

Cambios

Si por cualquier motivo quisieras hacer un cambio en tu producto, por ejemplo una talla diferente de ropa, debes ponerte primero en contacto con nosotros y te explicaremos el procedimiento.

Por favor, no nos reenvíes tu compra a menos que te lo pidamos.

Carrito de la compra

×